党的十九大指出中国特色社会主义进入了新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。人民美好生活需要日益广泛，不仅对物质文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正义、环境等方面的要求日益增长，对保安服务业也提出了更高的要求。现今的保安服务业不仅面临着激烈的市场竞争，更面临着新时代信息技术飞速发展所带来的巨大挑战。

“互联网+”经济模式已成为当前行业发展的重要战略。本文结合某市目前保安服务业从业人员队伍建设进行分析，不管从市场竞争还是市场需求，都迫切需要从传统的队伍建设中升级，打造一支快速有效、互帮互助、合作共赢的职业化保安队伍，促进加快新时代背景下保安队伍的职业化建设，推动保安服务业在新的形势下健康持续发展。

一、新时代保安队伍职业化建设的意义。

我国现代保安服务业从无到有、从小到大、从单一业务内容到多种形式经营，逐渐地成长为集人防、物防、技防、押运、咨询与风险评估等全方位一体的保安服务网络。从2010年起，保安服务业彻底向市场开放，全国各地保安服务公司如雨后春笋般迅速崛起。经过近10的迅猛发展和淘汰，正如支付宝的出现开始分流了大量的银行业务，互联网+、智能家居等出现对传统保安服务带来巨大挑战。在这艰难的挑战中找到合适的“风口”，成为保安服务业得以健康快速安稳发展的关键。

尽管在过去数年里，信息技术不断向社会、经济、生活各个领域渗透，改变了传统的信息交流与共享模式，但人仍然是组成社会的最基本因素，是支撑企业发展的内在动力，而从业人员的素质高低和职业能力高低直接决定着这个行业的行业水平。职业化是中国企业发展的核心竞争力，保安队伍作为维护社会治安的一支重要辅警力量，迈向职业化是法治社会和市场经济条件下的必然选择。加快保安队伍建设，形成保安职业化发展，打造一支新时代的职业化保安队伍具有现实的必然性和重要性，刻不容缓。

二、保安队伍目前存在的问题与原因分析。

我国保安服务市场不同程度上存在着“三低”“三难”“一高”的现状，即从业人员文化水平低、工资待遇低、社会地位低，招人难、留人难、管理难，流失率高的现象。保安服务业从市场建立之初至今，从业人员的综合素质一直以来都是一块令人心痛的短板。经笔者对某市保安行业从业人员数据调查，保安人员的构成主要以下岗职工、无业人员、退伍军人为主。例如，某保安服务有限公司现有保安员1058名，在这些保安员中：

①年龄结构:56岁以上282人，占26.65%；51-55岁233人，占22%；46-50岁227人，占21.46%；31-45岁265人，占25%；30岁以下51人，占4.8%。

②文化结构:本科4人，占0.4%；大专33人，占3.1%；高中中专261人占24.7%;初中760人占71.8%。

③人员结构:省外148人，市外省内14人，市内896人。

④技能结构:取得保安二级资格证7人，保安三级证51人，保安四级证97人，保安五级证203人。

从以上统计可以看出，46岁以上的保安占了70.13%，而45岁以下的仅占29.87%；在文化程度上，初中占了71.8%。

（一）保安队伍普遍存在文化层次不高、年龄偏大、工资待遇低且队伍流失现象严重。

从社会层面来看，在以经济收入决定社会等级的当下，大众对安保工作并没有形成比较全面的理解和深刻的认识，将保安工作理解为“看门、巡逻”等简单粗放型的体力工作，选择性忽视对文化水平和专业技术的要求，保安工作被片面的认为是一种“技术含量低、社会地位低”的职业。行业缺乏吸引力，保安员流失率高，严重影响队伍的稳定性和职业化。

（二）保安队伍高水平专业人才缺乏，整体综合素质较低，职业化素质不高。

保安工作收入偏低、劳动强度大、工作环境艰苦，以上种种因素导致高水平人才不愿意进入，保安企业内部又存在着重效益轻培训现象，企业在人员培训上无更多资金投入，导致队伍内缺乏专业人才，整体素质较低，职业化素质不高。

（三）“害群之马”损害行业整体形象。

《保安服务管理条例》于2010年施行施以来，保安市场繁荣发展，市场竞争激烈，有些保安企业因人员紧张，降低招聘门槛，有些甚至直接发服装上岗，保安队伍中出现了小部分“害群之马”，损害了保安形象。

三、如何推动新时代保安队伍职业化建设。

新时代保安行业的高质量发展，保安队伍的职业化建设至关重要，需要全体从业人员齐心协力，以队伍建设为基点，在保安服务业职业化建设前提下，通过制度化建设、加强保安队员的职业期待，职业归属，把保安工作标准化、规范化、制度化，从服务品质谋发展，于创新引领出成绩，践行“人民保安为人民”的神圣使命。

（一）提高保安队员综合素质，建设新时代保安职业化素养。

一是提升思想道德修养。古人云：静以修心，俭以养德。纵观整个中华民族发展的兴亡历史，皆因崇尚道德而兴起，道德滑坡而消失。而今从行业发展的角度来看亦是如此，特别是保安行业因其行业的特殊性，对保安队员的道德素养提出了更高的标准。因此不仅在人员招聘时需要严格把关，在今后的岗位上要严格考核，不定期的督查。要弘扬社会正能量，不忘初心，砥砺前行。深入实施道德建设工程，推进社会公德、职业道德建设，强化社会责任意识、奉献意识。可以说，保安从业人员的思想道德素养不仅决定着保安队伍职业素养的高低，更关系着整个保安行业发展的光明前景。

二是提高文化水平。提高从业人员的文化水平已经是刻不容缓的事情。不仅要在从业人员的文化水平选择上做到严格把关，更要提高现有保安从业人员的文化水平，充分利用互联网、大数据、人工智能开设行业课程教育，与时俱进。

三是提升保安从业人员的职业技能水平。面对日新月异的技术提升和产品升级，要求传统的保安从业人员必须不断地提高自身的专业技能水平，适应新时期新岗位的工作要求，实现保安队伍职业化建设。

（二）“以人为本”建立保安职业培训、保障体系，加快保安职业化进程。

一是坚持保安专业人才的培养和引进并重。在信息高度发达的社会，传统保安服务已难以适应服务客户单位的需求。发挥保安专业人才的支撑作用，是实现创新驱动发展的关键。一方面，要加强保安员的岗前、岗中培训，在现有的保安队伍中培养和挖掘敢为、善为、能为的创新型人才；另一方面，要积极从社会上引进适合保安服务公司发展的专业人才，为保安高质量发展集聚一批人才。同时不断完善人才管理、使用机制，为人才提供广阔的发展平台，建立专业化保安职业教育培训、保障等体系，营造一个拴心留人的环境。

二是培养高素质基层骨干队伍。保安基层骨干是保安队伍的中坚力量，要坚持德才兼备、任人唯贤、事业为上，把骨干标准落到实处。突出政治标准，提拔重用忠诚担当的干部。注重培养专业能力、专业精神，公司坚持严管和厚爱结合、激励和约束并重，完善考核激励机制，规范保安职业化行为，关心爱护基层一线，主动为他们排忧解难，提升职业归属感。

三是加快推进保安职业化进程。近年来，我国先后出台了《保安服务管理条例》《保安员国家职业标准》等文件，实施人力资源战略，积极推进保安职业资格证书认证制度，打造一支高素质的职业保安队伍。目前，各地人力资源和社会保障等相关职能部门对保安行业给予扶持，出台相关职业技能等级补贴举措，有些保安服务公司也建立了职业技能等级与工资挂钩制度，有力推进了保安队伍职业化建设。

（三）打造新时代特色职业保安队伍，应对保安职业化市场竞争。

近年来，基于信息技术的突飞猛进，以互联网为载体的大数据、人工智能正逐渐成为重要的信息资源和强劲的竞争手段。国家更是高度重视“互联网+”与大数据产业发展，先后出台了《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》等若干举措。因而，要与互联网+、大数据、人工智能相结合，打造新时代特色职业保安队伍，推动保安事业的持续、健康发展。

一是建立全方位的信息管理平台，加快建设从业人员数字化信息。在移动网络时代，人和物都是可被读取的信息。在前端利用佩戴植入了特定信息的移动可读取的模块或视频监控、区域报警等设备，将以前在监管范围外的保安从业人员和物件通过互联网传输到后台信息管理中心，使其处于实时在线监管状态。完成保安从业人员的数字化信息，实时掌握前端人和物的具体状态，加强对保安队伍的信息化建设，起到有效监督和管理。

二是利用信息共享打造快速有效的职业化保安队伍。利用专业的信息共享建立保安从业人员的数字化信息，通过管理中心信息平台，利用互联网、大数据和人工智能结合前端每个点的具体特征进行实时数据分析，将得到结果实时反馈给每个点的保安从业人员，并做出及时响应。在突发事件处理上，能更有效及时地进行指挥支援，使队伍建设更加专业，反应更加快速有效。

三是学习新技术推广新产品。由于社会发展的需要，保安从业的工作环境也呈现出多样性、复杂性。如在偌大的工业园区，就要求保安从业者开车巡逻和无人机空中巡逻紧密配合。这就意味着新时代的特色职业保安队需要学习掌握这些新的专业技术，既有效提升保安从业人员的工作效率，也提升了特色职业保安队伍形象。

（四）警保联动，打造新时代公安机关的“衍生军”。

新时代，保安从业人员要踊跃投身到社会治安防控各项工作中去，这将是保安队伍职业化建设的一种工作状态。依托保安行业社会接触面宽、信息渠道广和队伍规模大的优势，积极探索完善的警保联勤联防模式，全力协助公安机关做好治安巡逻、警情先处、信息快报、矛盾调处、应急联动等警务辅助工作，着力提升保安队伍的综合素质和服务技能，成为群防群治队伍的排头兵和主力军，打造新时代保安队伍成为公安机关的“衍生军”。

新时代，保安队伍职业化建设任重而道远。相信保安人定能克服困难，在保安队伍职业化建设的道路上阔步前行。（何秋蓉）