“他们的暖心行为让我很感动，我想通过晚报感谢他们！”近日，66岁的刘女士拨打唐山晚报热线电话2828000，向记者讲述了自己遇到的一件亲身经历。

8月18日下午，雨下得很大。刘女士和家人在凤城国贸爱琴海站乘坐118路公交车回家。他们在后辛庄站下车时，因为着急，把随身物品留在了车上。“我们大约3点钟下车。下了车发现什么都没带，就想拦辆出租车赶上公交车。但当时雨下得很大，后辛庄这边出租车很少。我们看着公交车开走了。”刘女士告诉记者。就在刘女士不知所措的时候，一辆黑色私家车停在了她面前，司机是刘女士的邻居常先生。常先生让刘女士一家上车，得知刘女士有东西遗落在车上，立即开车带刘女士到公交场站寻找。“我们并不知道118路汽车总站已经从东欢坨矿改成了李庄子矿。常老师开车送我们去东欢坨矿的时候，发现这里已经不是汽车总站了。我不知道怎么和公交联系，就打了114查号台，查了公交公司的电话。”查号台工作人员将公交公司的服务热线告诉了她，但由于着急，刘女士没有记住电话号码，刘女士又拨打了查号台114。“查号台的客服耐心地把号码又告诉了我一遍。我当时太着急了，还是没想起来，又问了一遍。”刘女士说。刘女士拨通了公交公司的服务热线，工作人员立即与118路公交车队取得了联系，并告知刘女士去李庄子终点站取回自己的东西。在李庄子终点站，刘女士取回了遗落在公交车上的东西。

“虽然不是什么大事件，但是在那个下着倾盆大雨的下午，我的邻居常先生，无名的114查号台工作人员，公交公司的热线，118路的工作人员，他们贴心、严谨、耐心、负责的工作态度温暖了我，让我感受到了我们这座城市的爱。我要对他们说谢谢！”刘女士说。