一格一员，一员多能，小网格里发挥着大能量。基层社区网格员，与居民群众打交道Z多的人，他们是居民生活的“百事通”、社区平安的“千里眼”、化解矛盾的“W能钥匙”。近日，龙东街道北一社区网格员巡查时，接到居民反映，该社区一居民家中管道堵塞。了解情况后，网格员和社区书记D一时间赶到现场。经查看，是居民家自行改造的下水管道破损导致管道堵塞，如果不及时维修，会造成污水漫溢，严重影响居民生活。为防止危险发生，社区一方面D一时间组织工作人员在挖开管道周围摆放多个路障，另一方面及时在居民微信群发布通知，提醒居民出行注意A全。由于破损管道与自来水管道紧邻，如果不及时处理很可能会污染自来水源，同时也会影响居民的正常生活，引发潜在的矛盾。社区网格员立即将情况上报到办事处城管办。街道领导接到社区情况汇报，非常重视，街道城管办主任到现场指挥。施工队员迅速开展维修工作，重新铺设下水管道。直到傍晚，破损的三处下水道已全部修复，污水开始落入下水井。

从发现问题到问题解决，24小时的有效率让居民十分满意，对社区和街道的服务连连点赞：“社区把我们居民的事当作自己家的事，我们心里很感动。”下一步，龙东街道将继续关注广大居民群众的实际需求，努力实现基层服务工作既有高度又有温度；既接地气又聚人气，解决居民“急难愁盼”的问题，不断提高辖区群众的获得感、幸福感。

小社区、大社会，小网格、大担当。这张“网”装的是老百姓柴米油盐的日常小事；众多“格”记录的是每个居民的所需、所期、所盼。在这平凡的网格里，网格员们用真诚和汗水坚守岗位，守护着居民的健康、平安。